优酷视频未经同意自动扣费
网友保保_HjO8UAnQ
已完结
他在我不知情的情他在我不知情的情况下面扣的钱，然后也没有提醒过
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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