德邦物流未妥善包装致电脑损坏
网友保保_wrOV8E6b
2026.5.5，我于甘肃省兰州市通过德邦物流小程序发起寄件服务并明确标注了需要提供包装材料，邮寄物品为八台电脑主机，快递员上门取件时称未带包装材料，需要将八台主机带回网点进行包装，包装后未和我进行照片确认，然后打电话让我在小程序完成寄件程序，期间未向我说明小程序上签署的是电子产品免赔付协议，在我询问保价问题时告知我每单默认保价两千元，且未告知我电子产品外包装无破损损坏不赔偿等事宜，在我询问快递包装情况时只说全都包装完毕并催促我支付费用。2026.5.8，收件方收到快递后告知我其中一台主机显卡及主板破损，一台主机无法开机，并且包装只是简单纸箱包装，并未使用气泡膜填充，因此电脑在运输途中造成了零件损坏，我方可提供完整开箱时监控视频。我与德邦物流客服沟通后提交了货损资料，次日客服告诉我电子产品外包装无损坏不予赔偿。德邦物流工作人员未妥善对货品进行包装，且未告知我电子产品与普通寄件货损赔付条件不同。我要求德邦物流对损坏的两台电脑主机进行维修直至能够正常使用为止，如果无法维修按损坏物品价格进行赔偿。进行第一轮投诉后我明确告知客服我的诉求是由物流方进行维修而非赔偿，客服人员告知无法维修让我自行维修后提供发票等相关证明申请赔偿，在我联系维修并提供维修费用四千五百元发票等证明后客服告知仅可申请五百元赔偿金。我已联系维修方将之前损坏的电脑配件重新并退回维修款项，现在我要求由德邦物流公司负责维修运输过程中损坏的两台电脑，拒绝一切以金钱形容的赔偿！
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