携程购火车票未发短信致错过乘车

网友保保_Bu2zBPiq 2026-05-27

处理中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月24日购买的火车票作废问题：火车票没发送短信不知道买票成功了错过了火车开车时诉求：全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-05-27 16:27:17

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 14:27:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 14:20:24

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同捆绑搭售

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

312.6元

投诉编号：

101490559

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