去哪儿*台订酒店遇虫且客服推脱

网友保保_d51016ca 2026-05-27

处理中

我与五月二十六号在去哪儿旅行*台订了一间酒店，早上六点左右发现酒店房间有虫子，人在迷迷糊糊的状态下没来得及向酒店反馈，于是向去哪儿旅行客服反馈，客服一再推脱时间，解决不了问题还拖延了时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 17:34:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 17:33:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 17:27:16

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

133元

投诉编号：

101491824

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