得物客服违规拒退7天无理由商品
网友保保_kmpflbPI
处理中
得物客服工号8479违规拒退7天无理由商品，仅补偿5元敷衍处理。 本人于2026年5月11日，在得物App购买鞋子，订单号：110203*********261，签收日期：2026年5月14日，申请退货日期:2026年5月21日，仍在7天无理由退货期限内。 商品仅在家室内正常试穿，鞋面、鞋身无污渍、无破损，吊牌、防伪扣、原鞋盒全部完好，只有鞋底残留试穿浮灰，属于消费者正常查验商品的范畴，按照规定完全不影响二次销售。 沟通售后时，*台客服工号8479，单方面认定商品影响二次销售，拒绝办理全额退货退款，只提出赔付5元草草了结，该处理方式不符合《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，刻意刁难消费者。 与工号8479客服沟通全程有录音为证，对方称商品穿脏影响二次销售，拒绝全额退款，仅同意赔付5元 。 现正式提出诉求： 1. 立即按照规则为我办理全额退货退款；2. 对工号8479客服不当的处理行为进行核查处理并致歉；3. 请*台在规定时间内给出正式处理回复。 我已留存订单截图、商品实拍图、与客服的沟通记录等全部证据，望*台正视问题、合规处理。
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