携程预订显示免费取消却扣费858元
网友保保_EQ5dQZyr
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我要投诉携程旅游*台，预订项目：6/30-7/1泰国清迈宁曼彩鸿酒店。问题：订购时显示“免费取消”，现因行程问题无法入住要求取消。被携程告知要求支付858.25元（预定时金额为618.25元+240积分）。且其表示若选择保留房间，但最后未能入住则需要支付899.25元。但是现在浏览携程该酒店同样房型同一时间选项仅分为：“1.可免费取消。2.不可免费取消。”两种。并无“取消超额赔偿”这种房型的选项。携程严重危害了消费者的知情权、公*求偿权。同时提前一个月申请取消入住，并不影响其酒店房间的销售。诉求：如全额退订房款及积分。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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