得物无依据拒退面霜，侵犯七天无理由权益
网友保保_dc4F5ct7
处理中
本人于【5月20日】在得物APP下单购买面霜，订单号：110203*********645，实付金额： 5300元 快递送达签收后，我全程仅20多分钟，简单查看商品，未开封使用、未暴力磕碰外包装，当场就申请七天无理由退货，完整原包装、全部配件一并原样寄回，快递正常揽收发出。现如今得物仓库签收退货后，单方面判定面霜外包装存在划痕，认定是我人为损坏，直接拒绝办理退货退款，还通知要把商品强制寄回给我，该判定我完全不认可、不接受。商品我全程未使用、无拆损内物，满足七天无理由退货商品完好标准，*台无充分证据随意拒退，单方面判定责任，严重侵犯消费者合法权益，工号6626客服两次来电强硬拒退款，仅能退回商品，还威胁拒收后损坏丢失由我全责。商品到货我未开盖细致检查，本身无划痕，*台只提供零散划痕照片，无完整开箱视频佐证划痕是我方造成，物流及验货环节都可能产生磨损，不该我独自担责，要求*台重新核查并处理退款！签收加预约退货一共20多分钟，这20多分钟我会特意来滑这些东西吗！
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