携程联程机票航变拒全额退票
网友保保_qOsFzlJs
处理中
投诉对象：携程 预订项目：2026年7月26日普吉岛-曼谷-上海 联程往返机票（同一订单一次性预订两段连续行程） 问题：本人预订的整套联程航班，第二程曼谷-上海已发生官方航变，*台标注第二程可免费退票。因两段为绑定联程行程，第二程行程变动直接导致第一段行程彻底失去出行价值、无法单独成行。本人申请两段机票一同免费全额退票，但携程*台无理拒绝，仅同意第二程免手续费退票，强制对第一段正常航班收取高额退票手续费，规则不合理，多次与客服协商始终推诿敷衍、拒不解决问题，严重侵害消费者合法权益。 诉求：1. 对本次联程两段机票统一办理全额免费退票，免除全部退票手续费；2. 加急审核处理，尽快原路退回全部购票款项；3. 规范联程机票航变退改处理机制。
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