得物自动砍价致新手卖家违约扣款
网友保保_rtCv2WId
处理中
我在2026年5月26日新注册得物个人卖家，本人为得物*台新人卖家，上架商品时误开启自动砍价功能，买家出价后系统直接成交，*台未设置卖家二次确认，也无买卖双方沟通通道。 目前我的6个订单订单成交时，本人身处河南省漯河市，商品（手表）存放于北京市，客观上无法按时履约发货，并非故意违约。事发后第一时间联系*台客服求助，客服拒绝协助处理，到期被强行扣除保证金。每个订单扣100多，6个订单扣出700多块钱。 *台规则告知不清晰、功能设计存在缺陷，格式条款加重新手卖家责任，扣款行为不合理。 诉求： 1. 全额退还已扣除的保证金； 2. 撤销本次违规处罚记录； 3. 优化自动砍价功能，增加风险提示与二次确认环节
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