小熊美术虚假宣传诱导消费拒退费
网友保保_Rj3RWr2M
小熊美术诱导消费且课程不符宣传 在抖音广告上购买了小熊美术体验课，后面被客服拉入了小熊美术群，群里有很多托，都说要低价报课，被推销诱导后消费，群里宣传一对一指导，于是2023年7月14日购买了小熊美术年系统版课程，花费2800元(没有收到过发票，请相关部门严查，是否存在漏税?)，一年系统课花费2400元，材料包花费400元，当初买的时候只说系统课2800元，没有说材料包还需要收费，这存在虚假宣传，收到商品后根据客服要求下载了小熊美术APP，课程与客服宣传一对一指导不符，这是虚假宣传承诺，没有针对小孩学*情况一对一指导，该课程实际是录播课。小孩不愿意学，觉得没意思，之后上了一个月不到就一直就没去学过。自从买了系统课之后就上了几节课后面就没有解锁和学*过，如今找了他们客服说要退费，客服说课程已经全部解锁（被迫解锁），不支持退费，这算霸王条款吧；刚买完课的时候老师还会进行提醒，到了后面，就开始频繁发送广告。再看课程，教孩子的都是依葫芦画瓢，没什么知识点可言，画完后，孩子给画作拍照上传，然后就会有所谓的专业老师在后面语音点评，就是一段语音，画的好与不好点评都差不多，后面的课程千篇一律，没有任何创意新意。到后面老师更是不同时间开始发广告，考级、画画比赛等等一系列交钱的课程。说首月续费有优惠，每天发好几遍商续费的广告，每月都在大量发送广告，说报课的优惠错过了不再有之类的，一直存在推销诱导顾客消费，消费了就不管了，还频繁换老师，没有老师关心孩子到底为什么不上课，只讲怎么做，从不讲为什么要这样做，形式比较教条，小孩学不到实质性的知识，体验感太差，孩子不爱学，也学不到什么。 我现在的诉求就是，小熊美术把没学的课程费用全部退给我，没有解锁课程，开课属于系统自动解锁，并非我自己解锁的，后面都没有上课记录，商家的软件里都是录播的画画视频，线上并没有真人的1对1的实时辅导，所以没有享受到商家的服务。为什么要承担相应的费用，而且报名时没有让我签订任何合同合约协议，也没收到任何凭证和发票，并且怀疑该公司是否有超范围经营的可能？ 希望*台帮忙处理！谢谢！希望消费协会部门、税务局、市场监督局严查，并催促其退回费用！
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