民途出行改签后司机拒载且不予退款
网友保保_n5CMO5FY
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请详细描述纠纷经过，参考格式：2026 年 5 月 28 日，通过民途出行微信小程序，购买了安顺西站到紫云县政务服务中心的 10:30 车票。购买后由于行程有变在 7:00 加五块手续费改签到 9:30 的车。司机联系我说接不了。态度还相当恶劣。由于之前改签过一次。在小程序上退票退不了。联系*台客服，客服回复不能退。现在小程序上不能退票不能改签。我的诉求：要求*台全额退款，严肃处理司机并道歉。司机：吴国艳，贵GD72181
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