投诉得物客服处理不当/不处理

网友保保_TcEObEsp 2026-05-28

处理中

大概25年6月份买的迪桑特鞋买完后没有穿就出国了一直在鞋柜里面放着今年在国外回来穿了十多天一双鞋就开胶了联系得物客服说过了售后服务了不管了我现在严重怀疑这双鞋是假的要求得物退款

投诉进度

企业跟进

2026-05-28 12:06:28

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 09:29:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 09:29:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 09:29:01

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1309元

投诉编号：

101494196

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