转转*台退款未到账且客服敷衍拖延
网友保保_6b96d4db
处理中
投诉对象：北京转转精神科技有限责任公司 本人于2026年5月25日，在转转*台（APP）发起一笔退货退款订单，订单号：20***************64，商品为佳能EOS 700D套机，交易金额为1838元。 该笔售后申请状态显示为“买家已发货”，但物流轨迹已于2026年5月25日显示“[深圳市]客户已取消寄件”，商品实际并未发出，也未被*台仓库签收。按*台规则与《消费者权益保护法》，此种情况下应全额退款。 本人自申请退款以来，多次联系转转在线客服与人工客服，客服始终以“已处理中”“耐心等待”“会尽快退款”等话术敷衍拖延，未给出明确处理时限，且多次承诺退款到账时间均未兑现，存在虚假承诺、欺*消费者、恶意占用资金的行为，已严重侵害消费者的合法权益。转转*台客服多次以“24小时专员联系”“加急处理”为由拖延，至今无任何实际进展，且所有在线客服均为机械话术回复，拒绝给出明确退款时间和解决方案，已严重侵犯消费者权益。 现提出以下诉求： 1. 要求转转*台立即为本人办理该订单全额退款，金额1838元；
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