腾讯视频退款承诺不兑现且推诿
网友保保_YRgxCpIB
处理中
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月25日在通过苹果扣费腾讯视频*台购买不给退款服务，后续出现前面说48小时之内给我退款，昨天又说给我退款，然后今天说不符合申请退款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。两边都说退不了。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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