得物售劣质迪桑特鞋且隐瞒商家信息，涉嫌违反电商法
网友保保_ZOjxPfZr
本人于2026年5月12日在得物*台购买了一件迪桑特品牌的运动鞋。收货后仅穿着一次左右发现鞋帮存在严重折窝痕迹的质量问题。 发现问题后，本人第一时间联系得物客服要求售后，但客服以“不存在质量问题"为由拒绝处理，我从购买到售后13天，随后，本人联系迪桑特官方售后进行鉴定，官方明确表示：需要提供得物*台对应的入驻商家资质信息，才能走官方保修流程。 于是，本人向得物专员索要该订单商家的真实名称、地址和有效联系方式。但得物专员在沟通中承认“商家资质提供不了，商家没有上传”，并以“网络延迟”等借口推脱，拒绝履行信息披露义务。 更令人不解的是，本人发现得物App内其他订单均能正常查看商家资质，唯独本订单无法查询，这足以证明得物*台并非技术故障，而是未对该商家信息进行合法登记与公示。 得物售卖劣质商品：提供的商品存在明显开胶瑕疵无视《消费者权益保护法》关于商品质量问题的三包规定，以*台规则（不存在质量问题）对抗法律。 违反《电子商务法》：依据《电子商务法》第二十七条及第四十四条，*台有义务向消费者提供商家的真实信息。得物拒不提供，导致消费者无法向品牌方或商家索赔，*台应承担先行赔付责任。 【我的诉求】 鉴于得物*台无法提供商家的真实信息，导致本人合法权益受损，现诉求如下： 要求得物*台直接履行赔付义务，办理全额退款（2179元）
投诉进度
