得物鞋子试穿后拒退，客服处理不当

网友保保_7g31Suti 2026-05-28

处理中

2026年5月28号，通过得物购买的一双鞋子，只是试了一下，鞋底在地板上有一点点灰，就强行不退款，客服沟通无效

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 17:29:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 17:29:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-28 17:17:46

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101497517

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