得物未按承诺处理未拆封商品退货

网友保保_PeZmAQQH 2026-05-28

处理中

2026.5.26凌晨2.31分我在买了一款香水我在第二天运输途中联系客服申请退货退款客服说等商品到了再处理今天2.28商品到了之后客服说不能退商品也还没拆封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 18:49:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 18:49:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 18:41:05

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

513.86元

投诉编号：

101497984

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