去哪儿*台拒退未入住酒店订单
网友保保_HdljAsQf
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我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：于5月23日晚在去哪儿*台预订仙本那灯塔酒店2026年6月14日-2026年6月16日，由于突发原因无法入住，第一时间于5月26日与*台联系退款，本人未入住未使用酒店任何服务，未给酒店造成任何实际损失，属于合理取消。去哪儿网并非直接与酒店合作，而是通过境外中间商/代理商采购房源，却以“境外未回复”为由多次拒绝退款，本质是将*台与境外中间商沟通不畅、管理混乱的责任，全部转嫁给消费者，属于典型推诿不作为、滥用格式条款。 根据《消费者权益保护法》，去哪儿网作为收款方、*台运营方，对订单负有先行赔付义务，不得以境外中间商、境外规则等理由拒绝履行退款责任 现请求市场监管部门督促商家：立即全额退还本人订单款项993元
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