转转验机不实致iPhone进水拒赔
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本人于2025年11月11日在转转APP购买一台官方验机的95新iPhone 16 Pro手机，订单号：【19***************84】，实付金额：【5838】元。 购买时转转官方出具的验机报告明确标注：无拆机维修、无进水漏液、功能全部正常。 2026年5月25日，本人在正常使用过程中，发现手机前后摄像头均出现严重水雾，无法正常拍照使用。自签收手机至发现问题，本人一直正常使用，无任何摔落、磕碰，也未接触任何液体。 本人随即在转转*台申请售后。2026年5月29日，转转客服来电告知手机进水严重无法维修，且进水不在保障范围内，拒绝承担任何责任。 本人认为，转转作为提供付费官方验机服务的*台，应当对其出具的验机报告真实性负责。手机在交付后6个月内出现进水故障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，应当由经营者承担举证责任。 转转客服在没有任何检测证据的情况下，单方面认定是本人人为进水，拒绝退货退款，仅提出赔偿100元的方案，本人坚决不同意。 转转验机严重失职，隐瞒手机进水的真实情况，属于虚假描述商品质量，侵害了消费者的合法权益。 客服说“手机老化进水正常”，纯粹是欺负消费者不懂技术。一台发布仅仅一年多、你才用了半年的次旗舰/旗舰机，其防水胶圈和密封性根本不可能老化到“淋点雨就严重进水”的地步。 唯一的可能就是这台机器在转转卖给你之前，已经被动过、拆过、或者外壳本身有暗伤导致气密性彻底失效。验机报告明确写着 “*台未拆机检测”。这意味着转转在卖给你的时候，根本没有拆开看里面有没有动过，仅凭外观和功能就给了“无维修更换”的结论。
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