去哪儿改签致退票手续费损失

网友保保_fc27f4a1 2026-05-29

处理中

我于5月28日在去哪儿旅行*台购买了三张6月2日从哈尔滨到北京的车票，*台给我出票了同一车厢的两张下铺一张上铺，我将上铺改签下铺，去哪儿*台再同一车厢有下铺的情况下把我的车票从8车改签到17车，导致我只能退票重买8车下铺，因此产生21.5元退票手续费，我要求*台对我21.5元手续费进行退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 15:24:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 15:23:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 15:12:30

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

21.5元

投诉编号：

101502137

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