酷狗音乐手滑误充不退费且客服推诿
网友保保_yuYSLwCk
处理中
本人于2026年5月26日02.42.25时，在酷狗音乐APP误操作点击会员充值，属于手滑误充，非自愿购买。充值后未使用任何会员功能、未享受任何服务，第一时间联系客服要求退款。 客服多次以“一经充值不退”为由拒绝退款，拒绝提供投诉渠道、拒绝转接上级、态度恶劣、推诿扯皮。 依据《消费者权益保护法》，未使用、未提供服务的虚拟商品应当支持退款。 诉求：全额退款XX元，道歉并整改霸王条款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
