去哪儿网拒履低价购价保承诺
网友保保_1bxqXb6t
处理中
我要投诉去哪儿网站，本人于去哪儿网*台购买了2026年6月30日吉隆坡→斗湖亚洲航空AK5742航班的机票，订单总价4118元，订单包含*台提供的「低价购·安心飞」价格保障服务。 现该航班同日期、同舱位的当前票价已降至3916元，产生差价202元，符合*台价保服务条款中“出票后价格保障”的适用条件。 本人多次联系去哪儿网客服申请差价返还，客服以“*台不参与机票定价、价格正常浮动”为由拒绝处理，拒不履行「低价购·安心飞」服务承诺，涉嫌虚假宣传和侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》相关规定，本人提出以下诉求： 1. 要求去哪儿网立即履行「低价购·安心飞」服务承诺，协助申请退还机票差价202元； 2. 要求*台就价保服务的实际规则向投诉人作出明确说明； 3. 要求*台规范客服话术，停止用通用机票规则搪塞价保服务用户的行为。
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