天猫以旧换新估价不公且未告知拆机风险
网友保保_3PR5LWo9
5月20日天猫参加以旧换新买了苹果17p，当时有两种回收方式，一种邮寄，一种上门。一开始选的上门，我把手机外观上传后估价就是1085，截图如下，但是因为它的回收时间是下单后两天内，新机没到，会造成没有手机生活不便，所以后来取消上门，选了邮寄，现在给我估价少了310，而且相应的补贴也少了200。 目前与回收服务商回收宝联系，被告知手机已经被拆解，如果退回机器就是被拆过的了，回收价值肯定降低，给我造成了损失。 现在进退两难，已经寄过去拆解验机，估价太低，又无法原样寄回。 天猫开展以旧换新之前至少把规则完善一下吧？！ 1.干涉消费者自由选择权。两种回收方式回收时间一个宽松一个紧张，就是在诱导甚至强迫消费者选择邮寄这种回收方式，以压低旧机价格。 2.侵犯消费者对旧机处理的知情权。在估价未定之前，就允许拆解手机，而且没有提前告知消费者，只要寄出估价就会被拆解。拆解手机当然造成机器价值下降，进行操作之前应当明确通知消费者。 3.消费欺诈，套取*补贴，形成不正当竞争。以旧换新补贴活动在预期上价格低于其他*台，构成不正当竞争；使用低价策略吸引消费者，实际操作中压低旧机估价，因为消费者享受*补贴，就把以旧换新旧机价格压低，相当于没有得到其宣称的多重优惠，玩一升一降的游戏，构成消费欺诈；一旦邮寄消费者只能任由回收商定价，退回即损失，新手机也已激活使用，只能在*台、回收商之间寻求救济，让消费者寒心，严重违背*发放补贴的初衷。 4.对比同机型同样成色描述其他*台估价，如下图
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