转转*台售出惠普笔记本存在严重质量问题
网友保保_2pfAI1Ap
处理中
2025年5月5日我在转转*台买了惠普 星 14s-dr300 青春版笔记本电脑，收到货后第一次开机体验感良好，第二次开机在2025年8月，这时候电脑出现了严重卡顿、乱点击、严重发热、网页点不开等等原因，我跟客服说明情况，客服说已经过售后日期，后一直放置未开机，如今快要毕业在大扫除的时候发现了放在床下的电脑，用也用不了，退也退不了，我可以不要全部退款，但是这个电脑只有在第一次开机的时候能正常用这不是欺*消费者吗 在我第二次开机用的时候因为过了七天售后就不退了
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
