小米手环8背板脱落黑屏属设计缺陷
网友保保_XgqU1D8Z
我在2024年3月购买了小米手环 8，在2026年5月一次正常充电过程中，背板被磁吸充电器吸掉脱落，手环黑屏无法使用无法充电。 首先，本人在使用手环过程中一直小心爱护，不存在磕碰导致的故障可能，两年内仅戴从来都不会沾水或故意破坏。另外，产品故障后我在网上搜索，发现大量同款产品手环8用户反馈完全相同的故障一—均为无故黑屏、背板脱落。大量同质案例 足以证明本人手环损坏是产品设计缺陷或材料工艺问题导致的质量问题，而非正常损耗。 查询其他相似案例后，我立即与小米售后客服联系，寄修产品。多次沟通，对方均表示产品已过保修期，只能"以换代修"，并以"机器精密"为由，无法拆机检验、无法出具任何故障检测报告、无法维修，只能七折换新 （补差价换购小米10） 关于无法检测与举证责任：根据《消费者权益保护法》第二十三条，对于耐用商品，发生争议时经营者应承担有关瑕疵的举证责任。我已提供大量同类故障作为初步证据，小米在无法拆机检测、无法出具任何故障报告的情况下，强行认定"需付费换新"，属于举证不能，应承担不利后果。 沟通过程中客服一直用"*如此"搪塞，并在我质疑若非产品质量问题、正常充电过程中背板脱落是否说明产品使用寿命太短时，告知我"电子产品没有所谓使用寿命"。对于我所质疑的一—小米因无法维修已停产的手环8，是否违反《部分商品修理更换退货责任规定》第七条"生产者应保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件"——客服始终没有正面回答，仅告知只能补差价换新。 另外，在我搜索相似案例过程中，发现小米售后*存在严重不透明和不一致：同款手环8相同故障，有消费者被要求六折换新，有五折换新，甚至有消费者获得免费换新。这种"看人下菜碟"的处理方式，违反《消费者权益保护法》第十条关于"消费者享有公*交易的权利"的规定，侵害了我的合法权益。对此我提出质疑，同样末获回应。 现在，我要求免费更换小米手环10
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