携程未醒目提示海航13寸登机箱标准致消费者被收补费
网友保保_oH2Ewuzm
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我于2026年5月24日在携程购买了5月29日天津飞往西安的机票，携程展示界面特殊标注了无托运行李，民航的统一标准登机箱子尺寸20寸行李箱，但是因为携程没有醒目的标识新海航的行李箱标准是13寸，而是非常小的字体写，导致消费者没有看到具体的登机箱子尺寸，误以为就是正常尺寸就可以登机，到机场登机口服务人员不让登机要求补199元才能登机，行李超出的尺寸，也没有说明需要补多少费用，这非常的不合理，根据消费者权益保护法20.26条，需要醒目的标识特殊的部分且要有明确补费用的金额。在这种非常小的字体和也没有说明费用补差，导致消费者造成的损失应该由携程承担或给予补偿。携程三个客服给我统一回复这是航空公司的规定，与他们无关，请问消费者在携程*台够买机票是否有权益知晓补差价的金额？是否这种跟统一口径不同的规定要加粗和非常醒目的提醒消费者？消费者维权希望给予帮助和支持！
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