携程退票扣费超民航局上限且未提示
网友保保_6b5033be
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本人于5月10日在携程购买了三亚→广州→北京中转机票，订单号11************59，支付金额1170元。 申请退票时，携程扣费668元（75%），远超民航局50%上限；且购票页未加粗/弹窗提示高退票费，侵犯知情权，属于无效霸王条款。 依据：《民法典》497条、《消保法》26条、民航局阶梯费率规定。 先联系中国南方航空公司客服咨询退票手续费用航空公司客服让我联系购票方，后又联系携程咨询退票手续费用反馈退票手续费用由航空公司规定，购买的中国南方航空公司机票，航空公司不给解决就算了，携程又把责任推给航空公司，携程和航空公司反复踢皮球式不给旅客解决问题，真是店大欺客！！！ 且本人并未要求携程减免全部退票手续费用，因携程的退票手续费用太高，携程扣费668元（75%），远超民航局50%上限，本人不认可也无法接受退票手续费用规则
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