副卡流量超额扣费且无法及时关闭
网友保保_RykzbdRm
处理中
2026年5月29日移动流量超额不合理扣费问题：29日下午收到副卡流量超额扣费提醒，我本人在外地，副卡装在家里的*板上，我及时给客服打电话要求帮我关闭流量功能，客服说得使用副卡操作才可以关闭！然后一直扣费，我又没办法操作副卡关闭上网功能，反复电话沟通，线上客服沟通都没关不了 诉求：要求退还本次的扣费，扣完费主卡才收到提醒！提供身份信息也不能及时关闭上网功能！真的好不合理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
