得物拒退闲置未穿足球鞋被指霸王条款

网友保保_BBnhSyfH 2026-05-30

处理中

我于2025年12月21日16：52在得物上购买了一双足球鞋，因为买回来我一直没有使用，就闲置了两三个月，然后在要使用的时候就发现鞋子的鞋码有点偏大，我就立马联系了得物官方进行退货退款，结果得物官方却以这个足球鞋是海外商品没有售后也不支持退货退款而拒绝我的诉求。要求得物官方给我把商品给退款了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 12:07:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 12:06:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-30 12:06:44

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

315.3元

投诉编号：

101506222

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