去哪儿网拒退癌症病危旅客机票款

网友保保_8df378c4 2026-05-30

处理中

本人在去哪儿网买了2026年6.1号8.05分首都航空广州白云机场到成都天府机场的机票，因为家属身体癌症晚期问题病危导致不能出行，不给全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 15:02:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 15:02:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 15:02:27

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

2035元

投诉编号：

101507110

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