携程景酒套餐拒开住宿发票侵害知情权

投诉事由：携程涉嫌捆绑景酒套餐强制限制发票类型，拒开住宿发票，侵害消费者合法权益 一：订单信息： 1.订单号11************20，消费金额1193元，订单日期2026-2-19至2026-2-20 2.订单号11************31，消费金额742元，订单日期2026-2-23至2026-2-24 3.订单号11************39，消费金额1712元，订单日期2026-2-22至2026-2-23 二：事实经过：本人购买携程酒店+景点打包套餐，核心需求为住宿，下单页面未醒目提示该套餐无法开具住宿发票；消费完成后我向*台申请开具住宿增值税发票用于报销，*台客服明确表示套餐仅能开具旅游服务发票，拒绝我的合法开票请求。该旅游服务发票无法报销，导致我个人产生直接经济损失。 三：违法违规点： 1. 违反《消费者权益保护法》第二十二条，经营者有义务向消费者提供匹配消费业务的正规发票，*台单方面设置发票品类限制，剥夺我的法定权利； 2. 违反《消费者权益保护法》第八条，*台未提前以显著方式告知套餐发票限制条款，隐瞒关键交易信息，侵犯消费者知情权； 3. 该行为同时涉嫌违反《发票管理办法》，未按真实消费业务如实开具发票，存在涉税违规。 四、诉求： 1. 要求携程红冲现有已开具旅游发票，分项开具住宿服务发票与门票发票； ​2. 书面道歉； 3.要求*台整改，在景酒套餐下单页面显著标注发票开具规则，保障消费者知情权

投诉进度

企业跟进

2026-05-30 16:04:52

跟进内容

您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 15:26:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 15:17:04