携程民宿因航班取消拒退房款

网友保保_tUmlUeD9 2026-05-29

审核中

我要投诉携程旅游*台，预定项目：三亚不野·BUYE民宿（三亚海棠湾免税城店），问题：因航班取消不可抗力因素无法入住，但商家拒不退款，不积极处理问题，损害消费者权益，诉求：全额退订房款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 16:39:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 16:24:02

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

778元

投诉编号：

101502656

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