联通虚假宣传致乱扣费及客服态度差

网友保保_zeC4ju5d 2026-05-30

已完结

2026年4月14日，接到了联通客服打过来的电话，他跟我说现在他们推出来一个79月的套餐流量随便用，我说没有额外收费吧，她跟我说一个月79流量随便用，到了5月28日就开始停机欠费，每天扣10块话费，我找联通客服沟通，态度消极不理不睬，希望领导能监督一下联通乱扣费，客服打电话忽悠用户的事情，谢谢

投诉进度

用户评价

2026-05-30 17:58:21

品牌评价

电话里的人说话友好客气，不像app上边的客服聊天，不搭理人

用户申请完结

2026-05-30 17:57:15

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 15:37:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 15:26:52

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101507264

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