投诉中国联通（通讯）资费不明
网友保保_4045ce0d
已完结
2025年12月28日联通致电说我名下有副卡产品消费，本人并不知情，查询话费单发现扣费高达846元不止；我查询副卡发现属于在2023年2月17日局方办停，投诉联通后，联通通客服致电向我说明情况，前后有3-4人向我阐述说明，副卡处于局方停机状态，完全不可能产生消费，我要求核实情况，联通公司核实后，协商并承诺退还我846元致微信原账户，但联通公司拖至今日仍未退还，并不承认当时承诺且拒绝退还费用，甚至更改口径声称副卡不存在局方停机可以正常使用。副卡产生消费我从收到任何形式告知，属于不知情消费，我认为联通公司侵犯了我的消费者知情权，同时我要求联通客服核实情况，联通公司拒绝告知，并且不承认联通客服所说事实，我说我可以提供通话录音证据，联通公司拒绝，我要求其出示核实证明，联通公司拒绝出示，我合理怀疑联通公司消极处理，甚至不处理，联通公司客服态度非常不好，我要求联通公司履行诺言退还846元话费至微信原账户，同时向我出示核实情况并给我道歉。（由于限制，不能完全上传，有所有以上沟通过程的通话录音，可提供证据）
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
