菜鸟裹裹虚假计费及售后服务欠缺
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我在2026年5月29日宜昌旅游买了特产，用菜鸟点了快递，下单的时候写的两个小时内来收件，上午十点一直到下午2点都没有人来收，然后又临时换个快递员，当时我已经离开宜昌，特产委托酒店前台帮忙投递，直到下午三点多左右有快递员联系我拿快递，拿了之后给我打电话说要我加微信付快递费，我说直接传线上，我在线上支付就行，快递员说线上支付不了，然后我就加了他微信，给我发了面单上面显示7.5kg总重量，让我转6元给他，转了之后又跟我说还需要在菜鸟上付一个费用，不然快递发不了，一看快递我还要付36.96元快递费，并且重量显示9kg，于是我问快递员，快递员这个时候说之前要我转的6元是包装费，我说那重量为什么也不对，快递员说可能是菜鸟自动识别多重东西然后收费，这个回答不觉得离谱吗？我怕快递员直接扔我东西，就只有先在网上把运费付了确保我东西能给邮寄过来，今天也像菜鸟*台反应，我不认可这个虚假的运费，菜鸟客服不予处理
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