春秋航空拒退因病联程机票
网友保保_541739aa
我要投诉春秋航空公司，航班号9C7395(5月20日兰州飞阿克苏)，购票*台是同程旅行。 本人5月17日从阿克苏飞武汉出差，在武汉出差期间因病就医，医生建议不要去人流密集的地方，也不建议乘坐飞机。所以我买了后续的机票要求航空公司做因病退票，后续的票是联程票，武汉飞兰州，兰州飞阿克苏，武汉飞兰州的票APP申请第二天就全额退票了，但是春秋航空公司的一直不给退，每次都是各种理由，后来我就按他们的要求收集了全部资料继续申请，申请不下有十次了，每次就直接订单关闭，也不打电话说明什么原因不能通过，找他们客服也找了好多次，客服的回答就是我们没有权限审批，只能以APP小程序回复为准，APP后面的回复基本都是一样的内容，我怀疑他们压根都没有看，然后就把订单关闭了。后面我开具的就医地住宿发票跟始发地到就医地的飞机发票都是按他们的要求开具的。还有病了都是真实有效的。但是他们就是不给解决，联系过同程旅行*台要求他们协商解决*台也说他们解决不了。春秋航空公司的服务态度极差，根本没把客户放在眼里，材料不合格你起码要告诉我为什么不合格，要怎样开才合格，要注意哪些事项。他们就直接在APP小程序回复不符合要求，请从新整理资料上传待审核。 从最开始申请退票到今天几乎每天都在APP里反馈，航空公司就打过一次电话勾通没有达成一致。后续再也没有出面解决问题，我也打客服要求他们能有人出面解决问题但始终没有回应。
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