夸克未告知自动续费要求退款
网友保保_5ade6136
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2026年5月30日05时42分，夸克在未提前告知我前提下自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。并且在多次申诉后不予回应。 如拒绝，那么我想确认几点： 1. 是否有明确提示“此产品一旦购买不可退款”？请提供购买时的截图或条款。 2. 本次扣费是否提前有明显提示（如弹窗或短信）说明即将续费？请提供相关证据。 如果无法提供这些证明，我将向12315投诉维权。
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