夸克未提前通知自动续费扣款98元
网友保保_r6L5y9Hk
已完结
2025年11月17日我试用了一下夸克，花了一元。2026年5月24日收到了98元扣费通知，查了一下是夸克续费通知。根据网络交易管理法第十八条，明确规定，如果有自动续费需要以明显的方式通知消费者是否需要消费。我没有收到任何信息或电话通知是否需要续费，这侵犯了我的知情权与选择权。我的诉求 1. 违规事实 未提前提醒：根据《网络交易监督管理办法》第18条，自动续费需在扣费前5日以显著方式提醒（如短信、弹窗等）。若夸克未履行此义务，直接构成违法。 2. 司法判例支持 最高人民法院明确：未通过短信、弹窗等有效方式提醒的自动续费，消费者有权要求全额退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已通过人工退款成功
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
