河南优路消防职业技能培训学校有限公司消防培训退费纠纷
网友保保_92d942b0
一、基本信息 被投诉单位：河南优路消防职业技能培训学校有限公司 事发地点：河南省 涉及事项：教育培训退费纠纷 二、正文内容 本人于2026年3月，在河南优路消防职业技能培训学校有限公司报名2026年消防设施操作员中级决胜班【河南】中级-监控操作全科课程，共计缴纳培训费2400元。报名之后我仅试听半天课程、试用少量题库内容，并未参与正式课程学*，配套教材也基本全新，绝大部分教学服务均未实际享受。 后期因本人工作突发调动，工作地点、日常作息发生重大变化，客观条件导致无法继续完成课程学*，于是主动联系该机构协商退费事宜。但对方提出除扣除30%违约金外，还要额外收取书本费、题库使用费、线上听课费等多项费用，多项叠加扣费金额过高，收费依据不足，属于不合理收费。 我并非拒绝承担违约责任，自愿接受扣除不超过30%的违约金，但不认可机构额外增设的各类杂费。双方多次沟通协商均未能达成一致，问题迟迟得不到合理解决。 现通过信访渠道反映该问题，恳请相关主管部门介入协调处理，督促河南优路消防职业技能培训学校有限公司：一是取消书本费、题库使用费等额外不合理扣费项目；二是按照约定扣除不高于30%的违约金后，足额退还剩余培训费用；三是向消费者公示各项收费、扣费的详细依据。 本人可提供报名合同、缴费凭证、沟通聊天记录等全部佐证材料，望尽快核查办理并予以回复。 三、补充备注 此前已通过12315*台发起消费投诉，目前问题仍未妥善解决，特申请上级部门督办。
投诉进度
