投诉优路教育霸王条款
网友保保_z55Ig7LT
处理中
本人于2024年9月10日时间在优路教育工作人员文琪处报名消防相关培训课程，缴费金额1999元。报名对接全程，工作人员未主动告知课程存在1年有效期限制。后因机构自身原因，我未能正常享受对应课程服务，我于3月16日正式向文琪老师提出合理诉求：办理全额退费或免费重新开通课程，并要求其在当日18点前给出明确解决方案。 自提出诉求至今，该工作人员始终回避退费核心问题，仅推送无关考证营销*转移矛盾，长期无视我的消息，拒不对接负责人、不提供任何处理方案，恶意拖延消费纠纷。 现有完整证据包含：缴费凭证、全部聊天沟通记录、对方回避诉求的截图，可全部上传佐证。 诉求：1. 商家立刻为我办理课程全额退费；2. 监管部门督促该机构规范销售告知流程，杜绝隐瞒合同关键信息、拖延售后的行为。
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