途虎养车北海路店诱导消费隐瞒清积水收费

网友保保_SVwGBWYv

处理中

由于前天下雨未关车窗,我于2026年5月20日上午开车到途虎养车(民权北海路店),明确要求了技师要清除车内积水,除异味。技师隐瞒了清积水需要拆除座椅暴晒七天,并且收费五百到七百左右。反而推荐我做个保养,劝说我万一车子泡坏了没发现就很危险,还有更换转向球,轮胎等项目,一共花费了1386.2元。这时我再次要求要清除车内积水并除异味,并且清积水除异味这些项目免费,技师模糊概念,随即就说可以赠送洗车,并未告知洗车项目没有清积水,拆除座椅等项目。开始施工之后经过询问,技师告知三到四小时就可完工(技师明知清积水需要暴晒七天,仍告知三四小时就可完工,明显就没打算给我清楚车内积水),当天下午我去取车时才告知清积水需要拆除座椅和暴晒,但是保养都做完了。让我天气好的时候再来清积水,这个时候仍未告知拆除座椅需要收费,收费多少及施工需要多少时间。 2026年5月29日上午,我趁着晴天再次来到途虎养车北海路店,此时我才被告知需要额外支付清积水拆除座椅的费用,并且施工时间要七天左右。 如果不是为了清完积水检查车况,我就不会去做保养。如果不是他们没有告知需要收费,我就不会一直等着天气好的时候再去他们家店清积水。途虎养车北海路店诱导顾客消费,隐瞒收费项目,事后仍不积极处理,提出费用双方*摊,想让顾客为他们的行为买单。 我的诉求是我后续的清积水及由此产生的维修费用他们必须要全额承担并且不得以各种理由拖欠

企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的信息我们已收到,我们将尽快与您取得联系,感谢您的理解与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像