途虎养车永康店诱导消费更换摆臂
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本人于2026年5月6日在途虎养车（永康长城西大道）工场店进行车辆保养。技师在检查过程中，利用信息不对称（我不懂车），诱导消费的本质，通过故意夸大车辆故障（下摆臂断裂，实际仅为正常老化/轻微裂缝无需更换），当我咨询技师这种情况可否等明年再更换，他回复我现在不换会导致轮胎脱离，松动，摆臂橡胶直接断裂等危险，才会迫使诱导消费720.4元进行维修，更换摆臂总成项目完全不必要。车辆原厂摆臂使用寿命在8到10万公里以上，技师未按原厂保养手册进行保养维修，隐瞒摆臂的正常使用寿命和更换周期。途虎养车拿签字确认监控视频推诿。签字确认证明存在“诱导强制消费”：门店技师利用我不懂车，将小毛病夸大成大修（例如将摆臂橡胶处正常轻微裂缝说成需要更换整个总成，误导消费者高额消费） 签字虽然是凭证，但如果签字前商家没有尽到真实、全面的告知义务，甚至故意夸大故障，这就侵犯了消费者的知情权和公*交易权。 “信息不对称”下的无效签字 签字是基于技师的专业误导。作为普通消费者，我完全信赖技师的专业判断，而技师故意隐瞒了“橡胶轻微裂缝不影响安全、无需更换总成”的真实车况，导致我在违背真实意愿的情况下签了字。
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申请原因
途虎养车官方给我退款了300元。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
1、故意隐瞒或虚构事实（摆臂橡胶处正常轻微裂缝说成建议更换整个总成）2、诱导我陷入错误认识：让我误以为车辆存在严重安全隐患，误以为必须进行更换摆臂总成的昂贵保养。3、基于错误认识而付费：我因为相信了他们的说辞，支付了超出合理范围的维修费用。涉嫌违反《消费者权益保护法》的欺诈行为
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