不明流量,不给合理解释和明细,要求退款并保证以后不再发生此现象。

网友保保_GlK6mxlF

处理中

我用的是一个苹果14promax双卡手机,139****7898是我的备用号码(我使用另一联通手机号码上网),在手机设置中关掉了139****7898上网数据开关,并显示我没有通过该手机号上网。在5月1日-5月16日,没有将此号码的sim卡插入手机,5月17日才插上此号码的sim卡,以后每天都有流量产生(以前几乎没有这样的情况发生),目前已产生40M流量,移动app显示微信是流量使用第一位的app,但我始终用的是另外一个号码上网,不可能出现一个app同时用两个号码上网的情况,我不清楚怎么会产生流量的,联系中国移动客服两次,移动客服反馈后始终说数据流量正常,给不出明细和合理解释。对于移动这样的服务质量非常不满意。

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