投诉龙威互动-223乐园未成年人充值

网友保保_X9f8TntQ

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我家孩子,未成年在2025年1月21日一2025年5月25日龙威互动233乐园充直了6861元,经过多次沟通,该*台一直不退费,需要家长举证,家长不在场的证据,监控视频,聊天截图,还说是成年人充值,第一我作为监护人,从未授权孩子充值,请调取充值当时的IP和定位,核实当时是在家里还是在学校,是上课,还是在凌晨,第二请提供账号*30天的语音和聊天记录,核实玩家是孩子还是成年人,第三根据民法典,未成年人超出智力年龄的消费属于无效,请出示充值人的人脸识别记录拿不出来就说明他们的防沉迷系统形同虚设

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