中国黄金地王店虚假宣传及乱收费
网友保保_90cf9e21
处理中
我于2026年5月24号早上，通过现场形式，在江门市蓬江区胜利路28号地王广场中国黄金专卖地王1店买了两个黄金小坠子，一个0.92g，一个1.23g，花销5889元，一个银手镯，花销1616元，在购买前销售表示黄金饰品佩戴满一年后，可以更换全场价格相同的物品，在购买后再次询问又说，只能更换全场标价类饰品，前后说法不一，她没有在购买过程中和我解释过什么物品说标价类，模糊概念，存在欺*我的行为，25号我发现不对劲，立刻与售后联系，要求退货退款，但售后表示物品出售不能退换，相当于我花销5889元购买这两个黄金，只有2000元是金子的价钱，剩下3000多全部都是3D工费的价格，我严重质疑该店收费存在问题，有乱收费行为，而且在购买的过程中，我被诱导进店消费，我问销售有没有按克购买的黄金，销售表示没有，但在购买后我再次询问，销售又说有，销售诱导我购买一口价黄金和银，她没有履行告知义务，她没有告诉我这三件物品工费的价格，严重侵犯了我的知情权，而在售后期间，该店不仅不给予处理行为，还一直以不能退货退款为由拒绝我，这不仅损害了我的利益，还破坏了我购买的心情，而且店铺没有主动开发票，有偷税漏税嫌疑，我现在要求贵店给我将三件物品退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
