顺丰保价快件严重损毁拒全额赔付
网友保保_9HboFbe6
2026年5月19日寄出包裹，5.20收方拿到货品发现有严重磕碰，5.22日退回到我手中的货品外包装严重损坏，内件严重损坏。我的包裹进行了保价，现在我要求顺丰快递原价6888赔付给我。 现在顺丰没有任何证据的拒绝理赔，仅赔付保价10%，500元，我拒绝后，理赔专员41****25拒绝继续上报申诉。在整个快递邮寄过程中存在客服小哥在拿走货品后对物品磕碰，随意丢弃导致的磕碰损伤，也存在运输途中导致，我要求调取监控录像，以及打包发货前我物品图片。 依据顺丰2026版收派件操作规范、收寄服务指引及运单协议相关条款规定： 1. 针对易碎、贵重类快件，快递员收件环节必须当面查验内件，核查物品外观完整状态，如实记录磕碰、划痕、破损等原有瑕疵情况； 2. 收件时需对内件实物、防护包装、封箱后快件整体多角度拍照留存凭证，出现物品外观异常状况，必须当场向寄件人告知风险； 3. 发现快件存在原有损伤，需在运单系统做好备注标注，经寄件人确认后再完成揽收流程； 本次快件揽收时工作人员未依规完整核验物品状态、留存外观凭证，也未如实告知物品现状相关情况，未履行岗位操作义务，现就此快件破损问题申请依规核实界定责任，并给出合理处理方案。 根据“邮政法47条保价损毁必须按保价赔” 现我给出两个方案1原价赔偿我，2按保价赔偿毁损货品不给。 如果快递公司依旧拒绝我的理赔，或给出不合理的理赔方案，我要求拿出清晰可见的他们那边拍照的寄出前已破损照片，列出不理赔具体原因，禁止拿我照片虚构。 我提供的证据如下：1、2我寄出前完好图片。3、4物品到收方破损图片。5外包装破损图片
投诉进度
