中国移动流量未使用却扣费

网友保保_KY58RgiT

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6.1号凌晨28分收到短信超出套餐,本人立即关闭流量套餐并在凌晨31分开通20元流量套餐,这期间也一直关闭流量,使用的无线网,但在凌晨50分又收到流量超出费用增加!这期间没有打开流量使用!并且还充值了新的套餐!请问如何增加的!要求退还5月6月额外扣除套餐的金额!

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