购买了夏普VIP年卡，结果少儿节目需要额外收费
网友保保_eIYq4IOr
已完结
我买了一个夏普电视结果很多电视节目都是收费，禁不住小孩要求下单了一个年卡服务，需要249元，付款后，然后打开电视少儿节目还是告知需额外付款才能看少儿付费，联系夏普电视人工告知下单了就不能退款，我觉得奇怪的事情是为什么购买了他们的年卡还需要另外付费才能看少儿，这是明显的欺*消费服务，如果要这样分开消费就不能只给一个付款码完事，需要有人工操作告知消费者
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实用户订购的是影视VIP，非少儿VIP，虚拟物品不支持退换，考虑到用户满意度，帮用户做特殊申请退费，退款已到账，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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