去哪儿病退审核不合理拒全额退款
网友保保_2CmOpW9h
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我在去哪儿上替父母订购了6月4日南宁飞往杭州的航班。 问题：因伤病原因申请全额退票，*台马上就取消了机票，但后续材料审核不通过。现在机票也没了，无法出行，病退审核也不通过，无法退款。*台说，只能按自愿退票，计算手续费。 基本情况：我母亲5月21日去医院检查，当天开具了检查费用发票，5月28日获知检查结果、拿到诊断证明。我是5月24日购买的机票。航司表示：发票开具时间应该在诊断证明之后，不认可病退。 从就医情况来看，检查的时候就要付费，但出结果本来就需要时间，医疗费用发票不可能在诊断证明之后开具。此规定不合理。 诉求： 1.根据实际就医情况，按照病退全额退款。 2.不认可“转为自愿退票”，如果是自愿退票，我一开始就不会申请。
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补充内容
如果因病退票可能审核不通过，那么应当不取消机票，等审核通过后再取消。既取消机票，无法出行，又审核不予通过，无法退款。这属于霸王条款
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