探探SVIP自动续费未告知乱扣费
网友保保_Fqo08DNd
处理中
我最*在查看支付宝账单的时候，发现探探 SVIP 会员一直在扣费，，从2021年3月27日开始，每隔3个月扣一次178元， 总共扣了21笔，总共扣了3738元，，我没有使用过探探， 但是一直在扣费，我也不知道有自动续费。 他们在扣费的时候也没有打电话或者发短信通知我。 如果不是我最*在查看了一下支付宝账单， 还发现不了他们一直在扣费，他们违法了《消费者权益保护法》第九条：消费者在消费过程中有知情权和选择权！我的诉求就是要求他们把这自动续费的3738元，全部都退给我
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
